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Notas

  • Las tarifas con impuestos incluyen el 13% de impuesto de ventas de Costa Rica, el cargo por el servicio del 911 (0.75%) y el cargo por ley 9355 para el financiamiento de la Cruz Roja (1%)
  • Llamadas internacionales inferiores a 6 segundos no se cobran.
  • Llamadas a Costa Rica inferiores a 3 segundos no se cobran.
  • Si utiliza el servicio de Preselección de Operador "1900" se debe de agregar el cargo de una llamada celular o fija según corresponda. Su proveedor de telefonía tradicional no debe de aplicar cargo por dicha llamada.
  • No aplica cargo por instalación de líneas telefónicas
  • El cargo de las llamadas On-net corresponde al de las llamadas Off-net y corresponde a 8,721 colones por minuto incluyendo IVA, 911 and Cruz Roja
  • Las tarifas publicadas aplican tanto para los servicios prepago como los pos pago.
  • Para las llamadas trasferidas o reenviadas hacia cualquier red aplica el cargo aplicable para una llamada hacia dicha red.
  • No existe restricción para transferir o reenviar llamadas desde la red de CallMyWay
  • Las llamadas a México se cobran en incrementos de 1 segundo
  • No aplica cargo por instalación de línea telefónica
  • No aplica cargo mensual por línea telefónica
  • No existe cargo por reconexión del servicio ni cargo por morosidad
  • Pesos se refieren a Pesos Mexicanos, Dólares se refiere a Dólares USA

Esquema general de Soporte para todos nuestros servicios

  • El soporte a la telefonía se brinda, sin cargo y de manera remota de la siguiente manera
    • Mediante correo electrónico (soporte@callmyway.com), CHAT o llamada telefónica a nuestro centro de servicios 800 800 0202.
      • De Lunes a Viernes 7:30 a 18:30 horas
      • Sábado y Domingo 8:00 a 16:00 horas
    • Emergencias, 24/7: soporte@callmyway.com
  • Para otros servicios o necesidades, previa aprobación del cliente, tarifas IVA incluido:
    • Soporte remoto programada (Se efectúa a partir de 24 horas después de solicitado el servicio)
      • US$56.5 la hora o evento
    • Soporte remoto de emergencia (Se efectúa 2 horas después de solicitado el servicio)
      • US$84.75 la hora o evento
    • Soporte in-situ programado (Se efectúa a partir de 24 horas después de solicitado el servicio)
      • US$84.74 la hora o evento, por el tiempo que nuestro personal se encuentra en sus instalaciones
    • Soporte in-situ emergencia (Se efectúa 3 horas después de solicitado el servicio)
      • US$169.5 la hora o evento, desde que nuestro personal abandona nuestras oficinas
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