Callmyway :: Comunicacion a mi manera

Brochures - Servicios CallMyWay

Call Analytics | Brochure

Arquitectura de servicios CallMyWay

Portafolio de Servicios CallMyWay - Mercado Internacional

Portafolio de Servicios CallMyWay - Mercado costarricense

IsMyConnect | Brochure

IsMyBigData | Brochure

IsMyContact | Brochure

IsMyFlux | Brochure

Conmutador en la Nube | Brochure

IsMyPeers - Brochure

360 OmniCanal Crm & Contact Center | Brochure

Canales de Atención | Brochure

Canal SMS | Brochure

Click2Call | Brochure

Grabación de Llamada | Brochure

Encuesta Multipregunta | Brochure

VoIP Quality Data - Aseguramiento de la calidad de la voz | Brochure

Números Locales Internacionales | Brochure

Servicio 800 | Brochure

Fax2Mail | Brochure

Línea CallMyWay | Brochure

Call Blast / Llamada a Granel | Brochure

KPIs y OKRs | IsMyBigData

Control Pitanga | Brochure

Teams Call Reports | Brochure

IsMyBiometrics | Brochure

Presentaciones - Servicios CallMyWay

Portafolio de Servicios CallMyWay

Clientes CallMyWay - ( IsMyConnect,IsMyReports,IsMyContact,IsMyFlux )

IsMyConnect Comercial - Presentación Sector Privado

IsMyConnect Comercial - Presentación Sector Público

IsMyConnect - Presentación Técnica

IsMyBigData - Presentación Comercial

IsMyContact - Presentación Comercial

IsMyFlux - Presentación Comercial

IsMyPeers - Presentación Comercial

Propuesta de valor para Microsoft - Juntos somos más

IsMyContact | Presentación abreviada

IsMyFlux | Presentación abreviada

IsMyBigData | Presentación abreviada

Casos de éxito - Servicios CallMyWay

Red Logistic

Pozuelo

Pan American Life

Infotree

U Lead

Bohn

Grupo Bafar

Frialsa

Grupo Verzatec

Siam IT

K9 Internacional

La casa de las baterías

Clientes 360 OmniCanal CRM Y Contact Center

Hortifrut Chile

Ferretería y Depósito Irazú

Formulario

Videoteca - Servicios CallMyWay

IsMyConnect - Video

IsMyBigData - Video

IsMyContact - Beneficios | Video

IsMyContact - Funcionalidades | Video

IsMyFlux - Video

Conmutador en la Nube - Video

IsMyPeers - Video

Usuario Final 360 Omnicanal CRM y Contact Center - Video

Click2Call - Video

Grabación de llamada - Video

Fax2Mail - Video

Cómo utilizar Fax2Mail - Video

Encuestas de Calidad de SUTEL sobre servicios CallMyWay

Resumen encuesta SUTEL 2015 a 2023

Resumen encuesta SUTEL 2015 a 2022

Infografia Encuestas de percepción SUTEL 2023

Informe sobre resultados de la evaluación del indicador (IC-8) SUTEL VF 2023

Encuesta_Calidad_2020_Completo_10412-SUTEL-DGC-2020

Resumen encuesta SUTEL 2015 a 2020

Encuesta_Calidad_2020_Completo_10412-SUTEL-DGC-2020

Resumen encuesta SUTEL 2015 a 2019

08146-SUTEL-DGC-2019 CS INFORME ENCUESTAS RESULTADOS 2019 (vf)

Resultado_final_percepcion_y_grado_de_satisfacción_2015_a_2018

Estudio de percepción de Calidad 2018 Resumen Parte 1

Estudio de percepción de Calidad 2018 Resumen Parte 2

Estudio de percepción de Calidad 2018 Completo

Estudio de percepción de Calidad 2017 Resumen

Estudio de percepción de Calidad 2017 Completo

Estudio de percepción de Calidad 2016 Resumen

Estudio de percepción de Calidad 2016 Completo

ESTUDIO DE PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES PARA EL PERIODO 2015

CallMyWay calificado como el mejor operador de telefonía fija

Tutoriales y documentos técnicos

Guía de Configuración de POC - IsMyPeers

Guía CallMyWay de políticas de calidad de servicio

Guía CallMyWay para la configuración de servicios

Guía CallMyWay de configuración de servicios - ANEXO 1

360 CRM y Contact Center OmniCanal | Ejemplos de Desarrollos Personalizados

360 CRM y Contact Center OmniCanal | Funcionalidades Agente

360 CRM y Contact Center OmniCanal | Funcionalidades Supervisor

360 CRM y Contact Center OmniCanal | Tutorial Agente

360 CRM y Contact Center OmniCanal | Tutorial Usuario Final

360 CRM y Contact Center OmniCanal | Tutorial Administrador

360 CRM y Contact Center OmniCanal | Tutoria Administrador Reportes

360 CRM y Contact Center OmniCanal | Tutorial Web Form

360 CRM y Contact Center OmniCanal | Tutorial Reporte llamadas entrantes salientes cola

Servicios CallMyWay Resiliencia y crecimiento ilimitado

Manual de usuario Fax2Mail

Manual Fax2Mail - ¿Cómo enviar y recibir faxes?

Personalización Conmutador en la Nube

Protocolo de Configuración IsMyContact

Manual de usuario Microsoft Teams IOS

Manual de usuario | IsMyContact - Microsoft Teams

Manual de usuario | IsMyContact - IsMyPeers

IsMyConnect VS Conmutadores Asterisk

Manual IsMyPeers | Windows

Manual Conmutador en la Nube | Administrador

Manual de usuario | Click2Call

Manual de usuario | IsMyContact - IsMyPeers

Manual de usuario IsMyPeers | IPhone

Manual de usuario IsMyPeers | Mac

Manual de usuario - Call Analytics

Manual de Supervisor IsMyContact - IsMyPeers

Manual de supervisor | Grabación de llamada

Manual de usuario | IsMyConnect

Manual de Encuesta Automática - Campaña Blast

Manual de Encuesta Automática - Evaluación agente

Manual IsMyContact - DYNAMICS 365 SUPERVISOR - Peers

Manual IsMyContact - DYNAMICS 365 SUPERVISOR - Microsoft Teams

Manual IsMyContact - ZOHO - Usuario Teams

Manual IsMyContact - ZOHO - Usuario Peers

Manual IsMyContact - ZOHO - Supervisor Peers

Manual IsMyContact - SALESFORCE - Supervisor Peers

Manual IsMyContact - SALESFORCE - Usuario Peers

Manual IsMyContact - SALESFORCE - Usuario Teams

Manual IsMyContact - SALESFORCE - Supervisor Teams

Documentos desarrolladores

Manual de uso del API de consulta de CDRs

Click2Dial Manual desarrollador aplicación externa

Envio SMS por HTTP con repeción para desarrollador

Política de privacidad de CallMyWay N.Y. S.A.

Resoluciones de la SUTEL

Titulo Habilitante CallMyWay TH-003

RCS-104-2009_Autorizacion_para_brindar_servicios_a_CallMyWay

RCS-071-2019 Primera Prórroga Título Habilitante por 5 años hasta el 22 de junio del 2024

RCS_324_10_Orden_provisional_de_Interconexión

RCS_404_contra_RCS-324_Interconexion

RCS-381-2012_Ampliacion_Servicios_Internet

Ampliación Título Habilitante, Redes de Datos

RCS-549-2010 Asignacion inicial de numeracion a CallMyWay

RCS_145_2013_Ampliacion_recurso_numeracion_4001_2

RCS-278-2022 Ampliación numeración 4004-5000 a 4005-9999 20 octubre 2022

RCS-364-2012_Clausulas_Permanencia_Original

RCS-253-2016 Revocatoria cláusulas de permanencia_minima

Comunicado SUTEL a Operadores de Telefonía

RCS-169-2013_Obligaciones_trafico_Internacional

RCS-180-2012_Esquema_tasacion_transferencia_llamadas

RCS-004-2013_Respuesta_Esquema_tasacion_transferencia_llamadas

Ley General de Telecomunicaciones

Reglamento a Ley General Telecomunicaciones

Resoluciones de SUTEL de Interconexión

RCS-111-2011_Resolución recurso contra RCS-072

RCS-072-2011 Orden de Interconexión

RCS-217-2014 Modificación RCS-072-2011

RCS-031-2016 Solución revocatoria

RCS-157-2016 Aclaración a RCS-031-2016

RCS-189-2016 Modificacion a la Orden de Interconexión

Contratos de servicios Homologados

Carátula y Contrato de adhesión Telefonía Fija Homologado por SUTEL, 16 de enero de 2023. ,según acuerdo número 020-002-2023

Acuerdo 0020-002-2023, del 16 de enero de 2023, Acto de SUTEL de homologación del contrato de afiliación

Formulario EMPRESARIAL para crear cuenta maestra CMW

Formulario PERSONAS para crear cuenta maestra CMW

RCS-128-2020_Alternativas y formalidades de contratos de servicios de telecomunicaciones ante la emergencia nacional provocada por el COVID 19

Contrato para Recarga Automática

Política de Privacidad

Aceptación de Términos de Uso

Contratos CallMyWay servicios adicionales

Contrato de Anexos Servicios de valor agregado

Anexo Conmutador en la Nube

Anexo Canales de Conectividad

Anexo Click2call

Anexo Control Pitanga

Anexo CRM

Anexo Diseño, Configuración, Instalación y Certificación de Red

Anexo Fax2Mail

Anexo Grabación de llamadas

Anexo IsMyConnect

Anexo IsMyContact

Anexo IsMyPeers

Anexo SMS

Anexo VoIP Quality Data

Anexo IsMyFlux

Anexo Noc

Anexo Bloque de números telefónicos

NDA

Acuerdo Distribuidores

Anexo | Otros servicios

Contratos CallMyWay Inglés

IsMyConnect Standar Contract

Annex Other Services

Annex Fax2mail

Annex Call Recording

Annex Clik2Call

Annex IsMyConnect

O.J.& Builders CorporationTelephone services agreement

CallMyWay NY S.A. Telephone services agreement

Contratos Servicios Celulares Multipaís

Formulario para crear cuenta maestra - SCM

Anexo SMS

Contrato de Anexos Servicios de valor agregado | PDF

Contrato de Anexos Servicios de valor agregado | Word

Anexo Canales de Conectividad

Anexo Conmutador en la Nube

Anexo Click2call

Anexo Control Pitanga

Anexo CRM

Anexo Diseño, Configuración, Instalación y Certificación de Red

Anexo Fax2Mail

Anexo Grabación de llamadas

Anexo IsMyConnect

Anexo IsMyContact

Anexo IsMyPeers

Anexo Noc

Anexo Servicio de Bloque de Números Telefónicos

Anexo Servicio de Grabación - Cargos fijos

Acuerdo Distribuidores

NDA

Anexo | Otros servicios

Estructura Resiliente SCM

Contratos OJ & Builders (Inglés)

Formulario para crear cuenta maestra - OJ & BUILDERS

Anexo SMS

Contrato de Anexos Servicios de valor agregado

Anexo Canales de Conectividad

Anexo Conmutador en la Nube

Anexo Click2call

Anexo Control Pitanga

Anexo CRM

Anexo Diseño, Configuración, Instalación y Certificación de Red

Anexo Fax2Mail

Anexo Grabación de llamadas

Anexo IsMyConnect

Anexo IsMyContact

Anexo IsMyPeers

Anexo Noc

Anexo Servicio de Bloque de Números Telefónicos

Procesos de solicitud de líneas y portabilidad

Posesión derechos de Difusión para Música en Espera

Solicitud de número de cobro revertido

Procedimiento de portabilidad Numerica México - USA

Portabilidad General México CNV v1.1

CallMyWay 911 Dialing

E911 Service Availability Request Form

DID's Requirements

Requisitos DID's

Formulario de cambio de proveedor de Call Center

Portabilidad de Números Telefónicos 800, 0800, 900 y 905 de Costa Rica

Portabilidad de Números Telefónicos Locales de USA

Portabilidad de Números Telefónicos Toll Free de USA

RCS-128-2020 CONSIDERACIONES SOBRE LAS ALTERNATIVAS Y FORMALIDADES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES ANTE LA EMERGENCIA NACIONAL PROVOCADA POR EL COVID-19

Portabilidad numérica genérico

Información requerida para portabilidad numérica

Manuales técnicos equipos

GXP1625 Teléfono 2 líneas

GXP2135 Telefono 8 líneas

GXP2170 Teléfono 12 líneas

GXP2200 Módulo expansión 40 extensiones

HT802 Adaptador análogo 2 líneas

DP 720 Teléfono Inalámbrico

DP 750 Base Inalámbrica

DP760 Módulo extensión teléfono inalámbrico

GAC2500 Telefono Sala Conferencias

UCM6200 Central telefónica Líneas análogas

UCM6510 Central Telefónica E1

GDS3710 Intrercomunicador Abre Puertas

GDS3710 Intercomunicador Abre Puertas Accesorios

Documentos técnicos de interés general

Proceso – Políticas de Calidad de Servicio

Configuracion QoS (Mikrotik y Cisco)

A Study of WebRTC Security - Un estudio de la seguridad de WebRTC

Seguridad en Asterisk

Seguridad en Asterisk (English version)

Troncal H323 Configuration

Control Pitanga

Control Pitanga 2 Hojas

Control Pitanga 3 Hojas

Presentación Control Pitanga

Privacy Policy

Support document

QoS Red

POC IsMyConnect

Pruebas de Concepto

Guía de configuración

Alcance de trabajo

SOW CallMyWay FASE 1 - Condiciones específicas del cliente

SOW CallMyWay FASE 2 - Condiciones específicas del cliente

Información Previa de Red POC IsMyConnect

Alcance de trabajo - SOW IsMyContact

QoS Red

Información Previa de Red CLIENTE INT

Información Previa de Red CLIENTE CR

Microsoft | Documentos de interés

IsMyConnect | Gold Partner de Microsoft

Manuales de usuario

Soporte al cliente

Procesos de soporte al cliente

Sesión de bienvenida - Gestión de servicios